Coronavirus: «Humillación» como los vales de comida de la escuela fallan en la caja

«Era vergonzoso, todo el mundo nos miraba», dice Susan Bleau sobre el momento en que trató de gastar vales de comida gratis para la escuela por valor de 45 libras.

Después de semanas de retraso, la escuela de su hija finalmente recibió los vales y los imprimió para ella.

Pero en la caja, con un carrito lleno de compras, los vales no fueron escaneados.

Edenred, que dirige el plan del gobierno para dar a los alumnos de Inglaterra vales por valor de 15 libras a la semana, dice que todos sus vales son válidos.

Pero desde que se estableció, a finales de marzo, el plan ha estado plagado de problemas.

El sistema fue reconstruido durante las vacaciones de Pascua, pero las mejoras tardaron en surtir efecto, ya que las escuelas todavía tienen dificultades para conectarse, los padres no pueden descargar los vales y algunos incluso dicen que los vales fracasaron cuando intentaron gastarlos.

Las familias todavía esperan los vales de comida escolar gratis
«Alimentos de emergencia» para familias sin nada que comer
Con las manos vacías
Con los nuevos vales impresos en su bolsillo, Susan y su hija de 11 años habían tomado el autobús desde su casa en Wembley, al norte de Londres, hasta Tesco en Brent Park y hacían cola fuera antes de elegir lo que necesitaban.

«Teníamos de todo: queso, pizzas, yogur, batidos», dice Susan.

Pero cuando trataron de usar los vales para pagar, no quisieron escanear.

Mientras la cola se acumulaba detrás de ellos, el cajero llamó al gerente, quien trató de introducir los códigos de barras manualmente antes de pronunciarlos como defectuosos.

Todas las compras tuvieron que volver y la pareja tuvo que irse con las manos vacías, humillada y decepcionada.

«No eres el primero ni serás el último», recuerda Susan que uno de los empleados del supermercado dijo.

Era un sábado, así que todo lo que Susan podía hacer era dejar un mensaje en el buzón de voz de la escuela y esperar a que le sustituyeran los vales la semana siguiente.

«Teníamos que vivir con lo que teníamos, lo cual no era suficiente, pero teníamos que arreglárnoslas», dice.

Raphael Moss, el director de la escuela primaria Elsley, que sabe de al menos otra familia a la que le ha pasado esto, dice: «No puedo imaginar lo angustioso y vergonzoso que debe haber sido».